一、课程简介

国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会正式发布了《成人教育培训服务术语》（国家标准号GB28913-2012）、《成人教育培训工作者服务能力评价》（国家标准编号GB28914-2012）、《成人教育培训组织服务通则》（国家标准编号GB28915-2012）等三项教育服务类国家标准。 成人教育培训服务等三项标准是我国制定的第一组教育培训服务国家标准。标准的颁布实施，是落实国家教育规划纲要和全国继续教育工作会议精神的重要举措，对于全面贯彻党的十八大精神，推动全体人民在学有所教上持续取得新进展，构建全民学习、终身学习的学习型社会也将起到巨大的推进作用。

二、学习目录

第1课概述（一)

第2课概述（二）

第3课成人教育培训服务术语（一）

第4课 成人教育培训服务术语（二）

第5课成人教育培训服务术语（三）

第6课成人教育培训服务术语（四）

第7课成人教育培训工作者服务能力评价（一)

第8课成人教育培训工作者服务能力评价（二）

第10课成人教育培训工作者服务能力评价（四）

第9课成人教育培训工作者服务能力评价（三)

第11课成人教育培训组织服务通则(一)

第12课 成人教育培训组织服务通则(二）

第13课成人教育培训组织服务通则（三）

第14课成人教育培训组织服务通则（四）

第15课成人教育培训组织服务通则（五）

第16课成人教育培训组织服务通则（六）